本ページにはプロモーションが含まれています。申込受付、審査、連絡方法、営業時間はファクタリング会社ごとに異なります。
ファクタリングへ申し込んだ後に連絡が来なくても、すぐ審査落ちと決まったわけではありません。申込送信が完了していない、受付メールが迷惑メールに入った、登録電話番号が違う、追加書類待ち、営業時間外など複数の原因があります。
まず申込完了画面・自動返信メール・会員画面を確認し、公式サイトに記載された窓口へ申込日時と受付番号を伝えます。同じフォームを何度も送ると重複受付になり、確認に時間がかかる場合があります。
この記事では、ファクタリング申込後に連絡が来ない原因、確認手順、問い合わせ方法、急ぎで他社を比較する時の注意点を解説します。
連絡が来ない時は、審査結果を推測する前に、申込が正常に受け付けられたかを確認してください。
着信履歴だけでなく、SMS、迷惑メール、会員画面のお知らせも確認しましょう。代表者本人への電話待ちで審査が止まるサービスもあります。
- 申込完了画面を見たか
- 自動返信・受付番号があるか
- 迷惑メールに入っていないか
- 登録電話番号・メールは正しいか
- 不在着信・SMSがないか
- 必要書類をすべて提出したか
- 申込先の営業時間内か
連絡が来なくても審査落ちとは限らない
ファクタリングの申込後は、一般に受付、本人・事業者確認、必要書類確認、売掛債権の審査、条件提示、契約という段階があります。どの段階で連絡するかはサービスによって異なります。
申込直後に担当者から電話するサービスもあれば、書類がそろった後に内容確認を行うサービス、会員画面だけで審査状況を知らせるサービスもあります。
レゾナスのFAQでは、提出書類の確認後に登録された代表者・個人事業主の電話番号へ内容確認を行うと案内しています。本人と連絡が取れない場合は審査を進められないため、事業者から電話がないのではなく、自分が着信を見落としている可能性もあります。
Fintoの利用規約では、登録漏れ等がある場合に申込を承諾しない、または留保することがあると定めています。通知方法と契約成立時点は各社規約を確認してください。
無連絡、受付中、書類待ち、審査中、否決は同じ状態ではありません。
最初に確認する7項目
申込完了画面
送信ボタンを押した後、完了画面まで表示されたか確認します。通信切断、必須項目エラー、ファイル容量超過などで送信できていない場合があります。
ブラウザの戻る操作で再送せず、受付メールや会員画面を確認します。
自動返信メール・受付番号
申込受付メール、受付番号、ログイン案内が届いているか確認します。メールがない場合は、入力したアドレスの誤り、受信拒否、迷惑メール振分けを確認してください。
メール本文のリンクを開く前に、送信元ドメインが申込先公式サイトと一致するか確認します。
迷惑メール・SMS・不在着信
迷惑メール、プロモーション、ゴミ箱を確認します。電話は非通知、固定電話、担当者の携帯番号から来る場合もあるため、申込先が案内する発信方法を確認します。
不在着信へ折り返す時は、番号を検索しただけで信用せず、公式サイトや受付メールの窓口と照合します。
登録した連絡先
電話番号の桁、メールアドレス、担当者名、代表者名を確認します。会社の代表電話を登録し、受付担当者がファクタリング会社からの電話を営業電話として断っていないかも確認してください。
必要書類の提出状況
請求書だけ送って申込完了と思っていても、本人確認書類、通帳、契約書等の追加提出が必要な場合があります。会員画面で「未提出」「差戻し」「確認中」を確認します。
ファクタリングの必要書類を参考にしつつ、実際には申込先の指定書類を優先してください。
営業時間・休業日
「24時間申込可能」は、24時間審査・電話対応・振込を行う意味とは限りません。夜間、土日祝日、年末年始の申込は、翌営業日の受付になる場合があります。
申込先
比較サイトや広告から申し込んだ場合、比較サイトが受付し、提携会社が連絡する仕組みもあります。どの会社へ個人情報が送られ、誰から連絡が来るか、同意画面と受付メールで確認します。
申込先の会社名、公式URL、受付番号、申込日時を一つのメモにまとめます。
連絡が来ない主な原因
申込が完了していない
入力エラー、本人確認の途中終了、メール認証未完了、ファイルアップロード失敗などが考えられます。会員登録と買取申請が別手続きのサービスでは、アカウント作成だけで申込完了ではない場合があります。
書類の不足・不鮮明
画像が切れている、口座名義が見えない、有効期限切れ、請求書と契約の金額が違うなどで確認が止まることがあります。差戻し通知が会員画面だけに表示される場合もあります。
代表者本人の確認待ち
法人の経理担当者が申込んでも、代表者本人への確認が必要なサービスがあります。代表者の連絡可能時間を伝え、着信拒否設定を確認します。
売掛債権の確認に時間がかかっている
売掛先、取引実績、請求内容、入金履歴の確認に時間がかかる場合があります。新規売掛先、初回取引、金額の不一致、多層商流などは追加説明を求められる可能性があります。
申込が集中している
月末、連休前、営業時間終了前などは申込が集中することがあります。ただし、混雑を理由にいつまでも待つのではなく、公式に示された目安を過ぎたら受付状況を確認します。
サービス・システムの障害
メンテナンス、メール障害、会員画面障害等が起きている可能性があります。公式サイトのお知らせを確認し、緊急時は電話等の代替窓口を使います。
審査結果通知の方法が違う
電話連絡を想定していても、メールや会員画面で通知されていることがあります。否決時は個別理由を開示しないサービスもあります。
申込経路別の確認方法
公式サイトから直接申込
受付メール、会員画面、公式問い合わせ窓口を確認します。申込時の氏名・会社名、日時、希望金額を伝えます。
電話・LINE申込
電話では担当者名と折返し予定を記録します。LINEでは既読だけで受付完了と判断せず、必要書類の受領確認や受付番号を確認します。
比較サイト・一括見積もり
比較サイト自体が審査するのか、提携会社へ情報を送るのかを確認します。連絡がない場合は、比較サイトと提携先のどちらが受付状況を確認できるか問い合わせます。
複数社から連絡が来る可能性があるため、会社名、担当者、提示条件を混同しないよう一覧化します。
アフィリエイト広告経由
広告のリンク先が公式申込ページか確認します。申込完了後に広告リンクを何度も開き直す必要はありません。問い合わせは広告配信者ではなく、受付メール等に記載された申込先へ行います。
問い合わせ時に伝える内容
問い合わせ文は次の内容で十分です。
○月○日○時ごろ、会社名○○、氏名○○、メールアドレス○○で買取申込を行いました。受付番号は○○です。受付状況、追加提出が必要な書類、今後の連絡方法をご確認いただけますでしょうか。
受付番号がない場合は、申込日時、電話番号、売掛先名、請求額を伝えます。ただし、SNSの公開投稿や本人確認できないチャットへ請求書・通帳を添付しないでください。
連絡記録として、問い合わせ日時、窓口、担当者、回答予定、追加提出物を保存します。
「審査に通ったか」だけでなく、「申込は受付済みか」「次に必要な操作は何か」を確認します。
急ぎで資金が必要な場合
支払期限と不足額を再計算する
連絡待ちの間に、必要日、必要額、確実な入金を確認します。希望額を全額調達しなくても、不足額だけで支払いに間に合う場合があります。
申込先へ期限を伝える
「今日中」だけでなく、何日の何時までに契約・入金が必要かを伝えます。書類がそろっていない場合は、即日対応の表示があっても間に合わない可能性があります。
別の資金調達も並行確認する
売掛先への早期入金相談、既存融資枠、銀行・日本政策金融公庫、資産売却、支払先との期日相談などを比較します。
銀行以外の資金調達方法と即日資金調達の選択肢も確認してください。
支払先へ早く相談する
資金調達の結果が出るまで黙って待たず、支払先へ状況、支払意思、回答予定を伝えます。実行できない入金日を約束しません。
他社へ申し込む時の注意
審査結果が出る前に他社へ見積もりを依頼すること自体は、各社の規約に反しない範囲で比較できます。ただし、申込中の会社へ取下げが必要か確認し、進行状況を管理します。
同じ債権を複数社と契約しない
複数社から条件を取ることと、同じ売掛債権を複数社へ譲渡して代金を受け取ることは別です。契約する会社は1社に決め、他社へ断りを入れます。
書類の送付先を確認する
急いでいる時ほど、検索広告、SNS、営業メールの送付先が正規事業者か確認します。法人名、所在地、固定電話、契約条件、個人情報の取扱いを確認してください。
申込履歴を一覧化する
会社名、申込日時、売掛債権、希望額、担当者、進捗、取下げ日を記録します。同じ会社へ別経路から二重申込しないようにします。
比較申込は条件を選ぶために行い、複数社から同じ売掛金の買取代金を受け取ってはいけません。
不審な連絡への対処
急いでいる時ほど、連絡してきた会社と書類の送付先が申込先と一致するか確認します。
申込先と異なる社名からの連絡
一括見積もりなら提携会社から連絡が来る場合がありますが、同意画面にない会社なら、個人情報の入手経路を確認します。
前払い費用を急かされる
契約前に保証金、調査費、解除料等の振込を急かされた場合は、費用の根拠と返金条件を確認します。説明できない個人口座へ振り込まないでください。
パスワードや認証コードを求められる
通帳・入出金明細の提出と、ネットバンクのログイン情報を渡すことは別です。パスワード、暗証番号、ワンタイムパスコードを伝えてはいけません。
買戻し・自己資金弁済を求める契約
金融庁は、売主に債権の買戻しや自己資金での支払いを求めるなど、実態が貸付に近い偽装ファクタリングに注意を促しています。連絡の速さだけで契約先を決めず、契約内容を確認します。
再発を防ぐ申込前準備
- 公式サイトから申込む
- 申込先とURLを記録する
- 代表者が電話に出られる時間を決める
- 必要書類を鮮明なデータで用意する
- 会社名・住所・口座名義を統一する
- 受付番号と完了画面を保存する
- 支払期限より余裕を持って申込む
必要書類の期限切れや名義違いがある場合は、申込前に説明を用意します。ファクタリングの流れも確認してください。
よくある質問
Q: 申込後に何時間連絡がなければ問い合わせるべきですか？ A: 一律の時間はありません。申込先が示す連絡目安と営業時間を確認し、目安を過ぎた場合や受付メールがない場合に公式窓口へ問い合わせてください。
Q: 連絡が来ないのは審査落ちですか？ A: 申込未完了、書類不足、連絡先誤り、営業時間外などの可能性もあり、無連絡だけでは審査結果を判断できません。
Q: 申込フォームをもう一度送ってもよいですか？ A: 重複受付になる可能性があります。再送前に、受付メール・会員画面を確認し、公式窓口へ問い合わせてください。
Q: 不在着信へ折り返しても大丈夫ですか？ A: 番号が申込先または提携先のものか、公式サイトや受付メールで確認してから折り返してください。
Q: 連絡待ちの間に他社へ申し込めますか？ A: 見積もり比較はできますが、各社規約と取下げ方法を確認し、同じ売掛債権を複数社と契約してはいけません。
Q: 比較サイトから申し込んだ場合は誰へ問い合わせますか？ A: 受付メールと同意画面を確認し、比較サイトが進捗を管理するのか、提携ファクタリング会社へ直接確認するのかを判断してください。
まとめ
ファクタリング申込後に連絡が来ない時は、次の順で確認します。
- 完了画面と受付番号
- 自動返信・迷惑メール・SMS
- 不在着信と登録連絡先
- 会員画面の書類不足・差戻し
- 営業時間と申込先
- 公式窓口への受付確認
無連絡を審査落ちと決めつけず、同じフォームを何度も送ることも避けます。急ぎの場合は他社の条件や別の資金調達も比較できますが、同じ売掛債権を複数社と契約してはいけません。
